Paiement, montant total et traitement des commandes
Vérification de la commande avant validation
Avant de confirmer définitivement sa commande, le client dispose de la possibilité de consulter les informations essentielles qui s’y rapportent, de les vérifier et, le cas échéant, de les corriger.
Cette vérification porte notamment sur les articles sélectionnés, les quantités commandées, le montant total à payer ainsi que les taxes comprises dans ce montant.
Après cette étape, le client renseigne les informations nécessaires à la livraison de la commande ainsi que les données requises pour procéder au paiement.
Confirmation du paiement et validation définitive
La commande n’est considérée comme définitivement confirmée qu’après acceptation du paiement.
Pendant l’opération de paiement, les données transmises sont protégées par des dispositifs de chiffrement sécurisés. Des contrôles automatisés peuvent également être réalisés afin de vérifier la validité de la transaction.
Lorsque le paiement est accepté, un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé au client.
En cas d’échec du paiement, de refus de la transaction ou d’interruption du processus, le client peut effectuer une nouvelle tentative de paiement ou contacter le service client afin d’obtenir une assistance.
Prix affichés, taxes et absence de frais supplémentaires
Devise de facturation
Toutes les transactions réalisées sur le site sont exprimées et réglées en euros (€).
Taxes comprises dans les prix
Les prix affichés sur le site incluent, lorsque cela est applicable, la taxe sur la valeur ajoutée ou les taxes exigibles conformément à la réglementation en vigueur.
Livraison en droits acquittés
Pour les destinations vers lesquelles la livraison est proposée sur le site, les commandes sont traitées selon le régime DDP, c’est-à-dire livraison droits acquittés.
Les droits de douane, taxes d’importation, frais de dédouanement et autres frais obligatoires liés à l’importation sont soit compris dans les prix affichés, soit pris en charge par le vendeur.
Montant total dû par le client
Le montant indiqué sur la page de confirmation de commande correspond au montant total que le client doit payer pour la commande concernée.
Aucun frais additionnel, paiement complémentaire, droit de douane, taxe d’importation ou frais de dédouanement ne sera demandé au client lors de la livraison ou de la réception de la commande.
Moyens de paiement acceptés
Moyens disponibles lors de la commande
Les moyens de paiement acceptés sont ceux qui sont proposés au client sur la page de paiement au moment de la passation de la commande.
Le site accepte notamment le paiement par carte bancaire lorsque ce moyen de paiement est disponible.
Les cartes susceptibles d’être acceptées peuvent inclure Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club, sous réserve des moyens effectivement proposés au cours du processus de commande.
Évolution des moyens de paiement
Le site peut ajouter, modifier ou retirer certains moyens de paiement à tout moment.
Ces changements n’ont aucun effet sur les commandes déjà confirmées.
Moyens non acceptés
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
Sécurité des transactions et protection des données
Protection technique des paiements
La sécurité des paiements repose notamment sur le protocole de chiffrement TLS, destiné à protéger les données transmises pendant les opérations de paiement.
Les transactions sont traitées par des prestataires de services de paiement professionnels, lesquels déclarent respecter les exigences de sécurité applicables, y compris les exigences PCI DSS lorsque celles-ci sont requises.
Données de carte bancaire
Le site n’a pas accès aux données complètes de carte bancaire du client.
Ces données ne sont pas conservées par le site après la finalisation de la transaction.
Données personnelles et RGPD
Les traitements de données liés aux paiements sont effectués conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données, ou RGPD.
Le site met régulièrement à jour les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de maintenir et d’améliorer la sécurité ainsi que la fiabilité des opérations de paiement.
Remboursements
Maintien des droits légaux du consommateur
Les présentes dispositions ne portent pas atteinte au droit légal de rétractation dont le consommateur peut bénéficier lorsque ce droit est applicable.
Remboursement après acceptation d’un retour
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, le remboursement est effectué selon les conditions de retour prévues et dans les délais fixés par la loi.
En cas d’exercice du droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans les délais prévus par la loi. Lorsque cela est applicable, il peut être effectué après réception des produits retournés ou après réception d’une preuve d’expédition des produits retournés.
Frais de retour et consultation préalable
Les éventuels frais de retour sont indiqués dans la politique de retour applicable.
Avant de présenter une demande de retour, le client est invité à consulter les conditions de retour afin de connaître les délais, les modalités et les frais éventuels applicables.
Mode et délai effectif de remboursement
Sauf accord contraire entre les parties ou disposition légale contraire, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Le délai de réception effective des fonds sur le compte du client dépend des procédures et des délais de traitement de l’établissement bancaire ou du prestataire de services de paiement concerné.
Contact en cas de délai inhabituel
Si le client constate que le remboursement tarde manifestement au-delà des délais habituels, il peut contacter le service client en communiquant son numéro de commande ainsi que toute information utile au traitement de sa demande.
Le service client peut être contacté au moyen des coordonnées indiquées sur la page « Contact » du site.