Transparence avant validation
Les prix affichés sur le site comprennent, lorsque cela est applicable, la taxe sur la valeur ajoutée ou les taxes dues conformément à la réglementation en vigueur.
Conformément aux règles applicables, et lorsque ces éléments sont concernés, les prix affichés incluent également les droits de douane, les frais de dédouanement ainsi que les frais obligatoires liés aux exigences d’importation, d’emballage ou d’étiquetage.
Avant la confirmation de la commande, l’ensemble des frais applicables est présenté de manière transparente au client.
Le montant indiqué sur la page récapitulative avant paiement ou sur la page de confirmation de commande correspond au montant total que le client doit régler pour la commande concernée.
Après confirmation de la commande, aucun frais caché n’est ajouté.
Aucun supplément, paiement complémentaire, droit de douane, taxe d’importation ou frais de dédouanement ne sera demandé au client lors de la livraison ou de la réception de la commande.
Livraison en droits acquittés
Traitement des commandes selon le régime DDP
Pour les destinations vers lesquelles la livraison est proposée sur le site, les commandes sont traitées selon le régime DDP, c’est-à-dire livraison droits acquittés.
Dans ce cadre, les taxes liées à l’importation, les droits de douane, les frais de dédouanement et les autres frais obligatoires sont inclus dans les prix affichés ou pris en charge par le vendeur.
Le client n’a aucune formalité douanière supplémentaire à accomplir et aucun frais additionnel à payer au moment de la livraison ou de la réception de sa commande.
Transporteurs et suivi
Les commandes sont généralement acheminées par les transporteurs disponibles au moment de l’expédition.
Ces transporteurs peuvent notamment inclure USPS, DHL Express, UPS, FedEx ou tout autre transporteur adapté à la destination de livraison.
Chaque commande bénéficie, lorsque ce service est disponible, d’un suivi permettant au client de consulter l’avancement du transport.
Champ d’application territorial
Commandes concernées
La présente politique s’applique aux commandes expédiées vers la France métropolitaine.
Lorsqu’une destination déterminée ne peut pas être desservie en raison de contraintes légales, réglementaires, logistiques ou opérationnelles, cette information est communiquée au client avant la validation définitive de sa commande.
Documents d’expédition et conformité
Documents joints au colis
Lorsque cela est nécessaire, chaque colis est accompagné des documents requis pour l’accomplissement des formalités d’importation, de transport ou de livraison.
Le colis peut comprendre les documents commerciaux, logistiques ou douaniers nécessaires à un acheminement national ou international.
Préparation conforme des envois
L’emballage, le marquage, l’étiquetage et les documents associés sont préparés conformément aux exigences légales et réglementaires applicables au moment de l’expédition.
Facturation
Mise à disposition de la facture
Après confirmation du paiement, une facture électronique peut être mise à disposition à la demande du client ou selon les modalités prévues par le site.
La facture peut indiquer le prix unitaire des produits, le montant de la taxe sur la valeur ajoutée lorsque celle-ci est applicable, ainsi que le montant total toutes taxes comprises.
Les informations relatives aux frais applicables sont communiquées avant la confirmation de la commande.
Aucun frais non indiqué au préalable n’est ajouté après confirmation.
Confirmation, expédition et délais de livraison
Validation de la commande
La commande n’est définitivement confirmée qu’après acceptation du paiement.
Après confirmation du paiement, la commande entre dans le processus de traitement.
Délai d’expédition
Les commandes confirmées sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation de commande, sauf indication contraire figurant sur la page du produit ou information contraire communiquée au client avant la confirmation de la commande.
Délai estimatif de livraison
Le délai de livraison habituellement constaté est de 7 à 15 jours ouvrés après l’expédition de la commande.
Ces délais sont fournis à titre indicatif.
Ils peuvent varier en fonction de la destination, des conditions logistiques, des formalités administratives ou douanières, des conditions de transport, des périodes de forte activité commerciale ou de tout autre facteur indépendant de notre contrôle.
Les délais publiés correspondent à des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date déterminée.